Senseo Rückruf – Der Versandkarton I
Geschrieben am 21. Mai 2009 | Abgelegt unter Kaffeenews
Diese Woche war es nun soweit, der Karton kam endlich bei mir an. Ich freute mich sehr, war doch ein Päckchen Douwe Egberts Kaffee mit dadrin. Wobei ich mir nicht sicher bin, warum. Wollen die mich verhöhnen? Weil ich jetzt auf meinen Kaffee verzichten muss? Und mir zum Lechzen ein Päckchen zum Anschauen schicken? War mir wurst, freute mich trotzdem 
Ich dann daheim das Paket auseinandergenommen. Bissl Pappe, Haufen Styropor. Nichts weiter. Hm. Den Karton zusammenzubauen hab ich ja noch hinbekommen. Auch meine Senseo reinstapeln klappte. Karton zugemacht. Und nun? Da war keine Adresse bei. Da klebte keine Adresse auf dem Karton. Wo soll ich denn das Paket hinschicken? Und woher wissen die ohne jegliche Information, dass das dann auch meine Senseo ist?
Kam mir alles komisch vor. Daher rief ich am nächsten Tag mal bei dem wirklich überaus freundlichen Menschen der Hotline an. Und es kommt wirklich wirklich selten vor, dass ich Menschen an Hotlines als überaus freundlich bezeichne. Der jedenfalls teilte mir dann mit, dass da hätte ein Adressaufkleberdings mit bei sein müssen. Wars ja aber nicht. Kömmer auch nicht einzeln schicken. Darf ich jetzt den alten Karton wegschmeißen und auf den neuen warten. Heißt aber auch, dass ein weiteres Päckchen Douwe Egberts mich anlachen wird.
Ach ja, und eins noch. Meine alte Filtermaschine ist wohl böse, dass ich sie verbannt hab. Sie funktioniert jedenfalls leider nicht mehr 
Ein Elend das alles…
4 Kommentare »
am 18. Juni 2009 um 5:37 pm 1.Chris schrieb …
Wie ist die ganze Sache ausgegangen? Ich würde mich freuen, wenn du mir dies mitteilen könntest.
Danke und Grüße
am 21. Juni 2009 um 10:37 pm 2.Koffeintante schrieb …
Glücklicherweise verlief alles richtig super, nach einer Woche hatte ich meine Maschine wieder, voll funktionstüchtig. Ich bin superzufrieden wie Philips das alles geregelt hat und dass es wirklich mit sehr wenig Aufwand für den Besitzer und einer sehr kurzen Entzugszeit verbunden war.
Viele Grüße!
am 5. September 2009 um 10:21 pm 3.Chris schrieb …
Na dann kann man ja nur herzlichen Glückwunsch sagen. Hoffe du bist wieder mit vollem Genuss dabei. Ich gerade jedenfalls ja.
am 5. September 2009 um 10:45 pm 4.Koffeintante schrieb …
Oh vielen Dank, @Chris, ja ich genieße wieder…Mich würde nur in der Tat mal interessieren, was Philips nun für diese Aktion insgesamt hat springen lassen müssen..Den Pluspunkt in Sachen Service haben Sie sich auf alle Fälle damit verdient. Du hast wohl auch eine Senseo rumstehen? Musstest du sie auch wegschicken?